SA-Me.life

เป็นเหมือน “แผนที่เส้นทางของระบบ” ที่แสดงให้เห็นว่า
จากจุดเริ่มต้น ➡ ไปถึงผลลัพธ์ ต้องผ่านใครบ้าง และ มีข้อมูลอะไรไหลผ่าน ในแต่ละขั้นตอน

📘 ทำไมต้องใช้ Process Flow?

เหตุผล	อธิบาย
✅ เห็นภาพใหญ่ชัด	ทุกฝ่ายเข้าใจ flow เดียวกัน — ไม่เข้าใจผิดว่าใครเริ่มก่อนใคร
✅ หาจุดตันง่าย	เห็นขั้นตอนซ้ำซ้อน / งานมือ / คอขวด ที่ควรปรับปรุง
✅ ปูทางก่อนวาดระบบ	ช่วย Dev ออกแบบ Database, UI, API ได้สอดคล้อง
✅ ใช้สื่อสารกับทุกฝ่าย	ผู้บริหาร, User, Dev, QA เข้าใจร่วมกันแบบไม่ต้องอ่านยาว

🔧 รูปแบบยอดนิยมที่ SA ใช้

ประเภท	ใช้เมื่อ…	ตัวอย่าง
Swimlane Diagram	หลายฝ่ายมีบทบาทต่างกัน	Flow “ขอลาพักร้อน” ที่มีทั้งพนักงาน-หัวหน้า-HR
BPMN (Business Process Model)	ต้องการมาตรฐานสื่อสารกับหลายระบบ	วาง Process สินเชื่อกับ Core Banking
User Journey Map	เน้นประสบการณ์ผู้ใช้งาน	Flow “จองตั๋วรถไฟ” ผ่านแอปมือถือ
Simple Flowchart	อธิบายลำดับขั้นพื้นฐาน	ขั้นตอน “จ่ายเงินปลายเดือน” สำหรับทีมบัญชี

เคส: ระบบเบิกค่าเดินทาง

พนักงานยื่นคำขอเบิก ➡หัวหน้าตรวจสอบ ➡จัดซื้อเช็คราคาตั๋ว ➡

ฝ่ายคลังอนุมัติ ➡โอนเงินเข้าบัญชี

✍️ Tips การทำ Process Flow ดี ๆ

• 💬 ใช้ “คำกริยา” ขึ้นต้น เช่น “อนุมัติ”, “ตรวจสอบ”, “ส่งต่อ”
• 🏷️ แยก swimlane ชัดเจนตามบทบาท (User / Admin / ระบบ)
• 🎨 ใช้สีหรือไอคอนช่วยเน้นขั้นตอนสำคัญ
• 🔍 ถามจริงจากผู้ใช้: “ถ้าไม่อยู่ 1 วัน ใครทำแทน?”